Pourquoi mon téléphone ne trouve-t-il pas ma machine NEO ?

Dans notre monde, où tout est connecté 24h/24 et 7j/7, il n'est pas rare que des signaux se croisent et que la connexion soit interrompue. Si votre appareil ne trouve pas votre machine NEO, suivez les étapes suivantes :
1. Votre machine est branchée et le bouton "Start" s'affiche vert
2. Assurez-vous que votre machine n'est pas trop éloignée de votre appareil. Si c'est le cas, rapprochez-vous
3. Vérifiez que votre connexion bluetooth est activée sur votre téléphone.
4. Vérifiez que personne d'autre dans le foyer n'est déjà connecté à la machine avec son application et son téléphone.
Si le problème persiste essayez à nouveau plus tard (surtout si d'autres membres du foyer ont également connecté leur téléphone). Si le probème persiste, contactez le service consommateur NESCAFÉ® Dolce Gusto®